财富拉动需求，一路上趾高气昂，但需求的满足却不是一时半刻的事。现在，中国富人们也许会为了某个商务活动，多次前往世界各地的顶级度假胜地，但千篇一律的体验却早已经让他们失去兴趣和耐心。中国的高端旅游业，在经历了懵懂和青涩之后，终于也跌跌撞撞地闯进了定制时代。
如果一次旅行只是以单纯的豪华享乐为主，究竟有多少人喜欢？英国《金融时报》撰稿人索菲·罗伯茨到俄罗斯圣彼得堡旅游时，曾入住谢里麦捷夫皇宫。他描述了这所皇宫里极其富丽堂皇的7个旅客套房(标价每晚3.1万美元)，同时也表示了对这种热衷迎合寡头、当红明星以及超级有安全意识的富豪们的奢华度假方式的厌恶，他调侃说他的一位农场主朋友在假期高峰时段，用每天从酒店垃圾箱里收集来的鱼子酱和鹅肝来喂食他的猪群。
即便配备了各种顶级SPA、私人厨师及管家服务，清一色“马尔代夫顶级度假”也终不敌个性化旅行方案而显得单调失色。对高端旅游感兴趣的通常是频繁出差的商务人士，他们的公司有实力，要约见海外的合作伙伴或者拜访客户。正如业者们在尝试中所发现的一样，针对他们，只有个性化的量身定制，才是制胜的法宝。
中国“高端旅游” 上对花轿嫁错郎
各色奢侈旅游展像是中国高端旅游业的一个缩影。前来参展的大型国际连锁豪华酒店集团、独立豪华酒店、高尔夫度假地、保健疗养地、航空公司头等舱、私人飞机、豪华邮轮公司等等，乃至境外狩猎、太空游、探险游、蜜月专场等终极旅游体验项目，也正在以四面包抄的架势，对准中国高端旅游人群展开围攻。
资料显示，中国目前千万富翁人数达50万，更有远超过百万人有能力接受豪华旅游计划，且平均一次旅行至少花费2万美元。不难看出，中国富豪已渐入享受生活的佳境。但这2万美元，他们究竟享受到了什么？比起其巨额增长的财富，中国富人们享受到的显然是与其财富不符的“奢侈”。甚至他们自己都不得不承认：他们享受不到“与世界同步的奢侈”。
对于整日里忙于商务，私人生活本来就乏善可陈的中国富人，他们更希望借一次旅行远离尘嚣。但尽管越来越多的中国富人开始动心于一次完美度假，但却并不了解如何选择目的地及下榻住处，甚至不知道可以通过旅行社，或者雇用专人，为自己和家人定制一整套属于自己、适合自己的旅行方案。千篇一律的“万元豪华游”的广告遮蔽了他们的视线，高昂的价格一时间似乎成为了高端旅游唯一区别于大众旅游的标志。
但越来越泛滥的高价旅游绝不等于高端旅游，因为价格从来就不是富人最关心的环节。中国旅游业对“高端旅游”概念在表面上所做的拓展营销，打着高价的旗帜把这个概念做窄了，使之日益趋于流行乃至大众化，似乎“小富”甚至普通老百姓都可以享受到“高端旅游”的滋味。这注定是一厢情愿。
对此，中国社科院旅游经济研究所研究员魏小安认为：“和高端对应的不是低端而是大众，高端应该是个性化的。”他解释，标准化产品有标准化价格，所以主要竞争手段就是价格。而高端产品则是非标准化产品，本身就缺乏可参照性，旅游者自身会提出很多个性化要求，甚至要参与整个团队的设计，参与整个旅游产品的设计。在这种情况之下，旅行社和消费者之间的相互融合创造出来的东西是绝对个性化的东西，没有价格参照性。高端旅游的竞争，应该是特色与个性的竞争。
给“高端”一个标准？
众多旅游业者希望给“高端旅游”制定一个标准。2006年10月1日广东省颁布了国内首个“豪华团服务标准”，规定必须入住旅游目的地相当于我国四星以上标准的酒店，并位于市中心或靠近繁华地带，房间具备上网功能；餐标每人每天不低于50元，并在住宿酒店、定点旅游餐厅用餐；不选择廉价及红眼航班；购物点不超过行程天数的1/2，每次停留时间不超过45分钟。
2007年6月，在上海一个“极度私密”的场所，亚洲首个专为高消费旅游业而设的大型展览会——亚洲豪华旅游博览，也为豪华旅游制定了标准：至少是单人每日在旅游项目中花费500欧元。而目前在欧洲能消费这种高端豪华旅游的人群，大致是中产阶层以上，年收入约为15万美元，平均年龄在40岁左右。
但中国富人显然无法只满足于这种只解决温饱的“定制”。我们看到了一系列“奔小康”的尝试。春秋国旅推出首个赴马来西亚雪邦体验F1赛事的旅游团，通用汽车公司就将此次作为对高层几位海归派的奖励，因为他们长期在国外生活，对F1赛事非常喜爱。这种针对赛事设计的主题旅游，从兴趣出发，提升了旅游的品质，使高端旅游真正与大众旅游拉开了档次。
法国比亚里兹旅游局中国代理张东黎则现身说法：“拿法国比亚里兹路线来说，它本身就是法国贵族的休闲地，在法国最西南，有山有海，有真正的皇宫和路易十四结婚的教堂，有最好最贵的红酒，是欧洲高尔夫和冲浪者的天堂。于是我们就举办高尔夫等活动，让游客在亲身参与中体验放松的生活，这才是真正的高端旅游。”
另一个较有特色的是浙江东方海外旅行社推出的香港房产投资旅游团，这个行程除了贵宾级享受外，最大的不同就是会带投资商们实地参观香港高级别墅和高级公寓，并聘请香港最著名的律师、会计师、房产分析师等进行有针对性的讲座。这也正是将商务客人群体再细分，并为其量身定做一些特色内容，从而成为成功吸引商务游客的高端旅游产品。
定制 带高端旅游进入梦幻时代
来自意大利的Valdichiana Tour旅游公司，新近在它所看好的中国市场推出了名为“Dream It(Dream Italy)”的奢侈旅游项目，他们承诺：没有一成不变的固定行程，每一位游客都得到量身定制的全方位服务；可以亲身设计参与旅行线路，并在获得允许前不让其他任何人重复这一线路；没有大型团队，大巴、人群、喧嚣、争吵，都不会出现在旅程中；保证一对一服务，专署贴身全程客户陪同，甚至可能是CEO伴随度过梦幻旅途；教皇接见、法拉利自驾、和舒马赫见面、世界名品关店购物、时装秀、红酒庄园、皇室古堡、完美婚礼、专属直升机接送、热气球航行……
如果说，一向盘踞在人们观念中的对高端旅游行程定制的理解还停留于某一度假胜地或人文畅游中，如上的承诺则呈现出了更精致和新奇的面貌。该公司CEO Giorgio说：“目前，我们最重要的任务就是引导我们的目标客户，他们对于奢侈品已非常接受，但他们的消费观念还没有完全达到消费奢侈旅游这个无形商品，我们要提供的是尊贵服务和完美体验，不仅仅是消费，而是一种新的生活态度；并且我们是非同于常规的旅游，我相信中国游客已习惯从固定的行程中选择购买，但是我们没有一成不变的固定行程，相信对于高端客户，我们提供的最重要的服务就是量身定制。”
旅游博览创办人之一的Serge Dive认为，富人们现在已经到了第三个阶段——注重心灵自由，要体验一切新奇事物。虽然“纯粹高消费”的传统豪华旅游需求仍然不衰，但“量身定制”的巨大诱惑是难以抵挡的，那些近年来迅速崛起的都市新贵们，他们要的是把七星级酒店的房间搬进南美洲原始森林，一边坐在软榻上品着香槟，一边观赏路过身边的犀牛和豹子，不远的丛林深处，一株食人花正在凶恶地盛开……上天入地、南北极地，他们希望在幻境中度过一个与众不同的假期。
大众旅游越来越陷入徒有旅游其表的窘境，高端旅游则开启了追求身心愉悦的大门，而定制后的高端旅游，才真正实现了在愉悦体验中创造属于自己的那部分快乐。
